BELVOİRE Satış ve İade Koşulları

Web sitemizden yaptığınız alışverişlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satış ve iade süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Satış Koşulları

    •    Sipariş Onayı: Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra işleme alınır. Sipariş detayları ve onayı, belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.
   •    Ürün Stoku: Sipariş edilen ürünlerin stoğu tükenmişse, sizi bilgilendirir ve alternatif ürünler sunarız ya da siparişi iptal etme seçeneği sunarız.
   •    Teslimat: Ürünler, sipariş onayından itibaren 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri, teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

2. İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini sağlamak adına, belirli şartlar altında ürün iadesi kabul edilmektedir:

    •    İade Süresi: Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
   •    İade Şartları:
   •    Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
   •    Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve fatura iade edilmelidir.
   •    İade talebi, web sitemizdeki “İade Talep Formu” doldurularak başlatılmalıdır.
   •    İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında ve incelendikten sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde iade edilir.

3. Değişim Koşulları

    •    Değişim yapmak istediğiniz ürünler için öncelikle iade sürecini başlatmanız gerekmektedir. İade işlemi tamamlandıktan sonra, yeni bir sipariş verebilirsiniz.

4. İade Edilemeyen Ürünler

    •    Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajında olmayan ürünler iade edilemez.
   •    Kişiselleştirilmiş ürünler ve hijyen ürünleri iade kapsamında değildir.

5. Kargo Ücretleri

    •    İade Kargo Ücreti: İade sırasında kargo ücretleri müşteriye aittir, ancak ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

6. Sipariş İptali

    •    Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Bu koşullar, müşteri memnuniyetini sağlamak ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için hazırlanmıştır. Daha fazla bilgi veya sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.